RAF.cz :: Jak nakupovat - Eshop informace

Stránky www.raf.cz jsou koncipovány jako prezentace a eshop. Proto se ujistěte, zda se doopravdy nacházíte v sekci Eshop (levý sloupec obsahuje název Eshop).

VÝBĚR PRODUKTŮ A VLOŽENÍ DO KOŠÍKU

• Z katalogu produktů (levý sloupec) nebo pomocí vyhledávání (pravý sloupec nahoře „Ikonka lupy") si vyberte produkt, který si chcete zakoupit.
• Vybraný produkt si pomocí ikonky „Košík" vložte do svého košíku.
• Po vložení zboží do košíku se zobrazí Váš nákupní košík.
• Zde můžete upravit počet kusů přepsáním v rámečku „ks“ nebo pomocí znaku X v modrém rámečku zboží z nákupního košíku odstranit.
• Pokud chcete objednat další zboží, jděte opět do levého sloupce katalogu produktů a postup opakujte.
• Pokud jste již objednali vše potřebné, zkontrolujte obsah nákupního košíku a zvolený počet kusů.

DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY

• V sekci „Košík“  klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce" umístěné ve spodní části obrazovky.
• Nyní se dostáváte do sekce „Obchodní podmínky“.
• Přečtěte si obchodní podmínky a v dolní části opět klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce".
• Nyní se dostáváte do sekce „Registrace“.
• Zde prosím vyplňte požadované údaje a poté klikněte na tlačítko „Uložit údaje“.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

• Po uložení kontaktních a dalších údajů stiskněte tlačítko „Uložit údaje“.
• Nyní se dostáváte do sekce „Potvrzení“. Zkontrolujte zde, prosím, ještě jednou fakturační a dodací údaje.
• Vyberte nebo potvrďte „Platba a doručení".
• Do okénka „Volitelná poznámka pro zákazníka“ můžete vepsat jakékoliv sdělení týkající se Vaší objednávky.
• Pro dokončení objednávky klikněte na tlačítko „Závazně objednat".
• Tímto krokem bude objednávka zaslána obchodnímu oddělení naší společnosti.
• Po odeslání objednávky Vám přijde její potvrzení (v podobě notifikačního mailu) na Vámi zadaný email.
• Svou objednávku můžete sledovat po přihlášení v sekci „Informace“ nacházející se v pravém sloupci. Po kliknutí na odkaz "Objednávky"se Vám zobrazí všechny Vaše objednávky. Jestli-že chcete zobrazit detail konkrétní objednávky, klikněte na její název.

REGISTRACE A PŘIHLÁŠENÍ

a) registrace

• Chcete-li se zaregistrovat, stiskněte v pravém sloupci v sekci Informace na odkaz „Registrace". Zde vyplňte povinné údaje (označené červenou hvězdičkou) a stiskněte tlačítko "Uložit údaje". Vaše registrační údaje Vám budou zaslány na zadaný email.

b) přihlášení

• V pravém sloupci vyplňte políčka "Email" a "Heslo", údaje potvrďte tlačítkem "Přihlásit se". (Pokud dojde k přihlášení po odsouhlasení obchodních podmínek, budete muset tento krok zopakovat.)

c) zapomenutí registračních údajů

• Pokud jste zapomněli své registrační údaje, klikněte v pravém sloupci v sekci Informace na odkaz „Zaslat heslo". Po kliknutí zadáte email, který jste zadávali při registraci a registrační data Vám budou během několika vteřin odeslána na tento email.

d) změna údajů v registraci

• Přihlaste se viz. „ bod b) přihlášení".
• V pravém sloupci v sekci Informace klikněte na odkaz "Váš účet", opravte údaje dle vašeho přání a stiskněte tlačítko "Uložit údaje".

FAQ

1) Jsou Vámi nabízené baterie kvalitní?

Společnost Raf Armatury s.r.o. je nositelem certifikátu ISO 9001 osvědčujícím kvalitu výrobků. Pro každý výrobek je také vydáno „Osvědčení o shodě“, které dokladuje soulad s technickými předpisy a normami vydanými vládou České republiky, konkrétněji ČSN EN 817, ČSN 73 6660 a ČSN 132)

2) Je možné odebírat Váš sortiment velkoobchodně?

Ano, je možné, abychom Vám sortiment dodávali velkoobchodně. V případě zájmu nás, pro bližší informace, prosím kontaktujte na email obchod@raf.cz.

3) Je možné vidět zboží na prodejně?

Ano, naše společnost nabízí svým zákazníkům možnost prohlédnout si a „osahat“ zboží v podnikové prodejně umístěné v sídle firmy.

4) Kde najdu informace o technických parametrech baterie?

Technické parametry a údaje o konkrétní baterii naleznete v samostatném souboru umístěném pod kartou zboží u každé jednotlivé baterie.

5) Zjistil/a jsem, že mi objednané zboží nevyhovuje designem nebo technickými parametry. 

V takovém případě nás kontaktujte e-mailem na eshop@raf.cz nebo telefonicky. Budeme se s Vámi snažit dohodnout konkrétní postup řešení.

6) Jaké jsou termíny dodání?

Většina našich produktů je dostupná skladem, v takovém případě je časový odstup mezi objednávkou uskutečněnou přes internet a dodáním zboží na Vámi určenou adresu 5 pracovních dnů. V momentě, kdy je zboží expedováno dopravci PPL nebo je připraveno k osobnímu odběru, zašleme zákazníkovi notifikační e-mail informující o této skutečnosti. U zboží, které není dostupné skladem, své zákazníky kontaktujeme telefonicky či emailem a informujeme ho o termínu dodání.

7) Co se stane, pokud mne doručovatel nezastihne doma?

Dopravce PPLl obdrží telefonní číslo na Vaší osobu. Před dodáním zboží Vás, zpravidla, kontaktu o přesném čase doručení. Pokud Vás na adrese nezastihne, zanechá Vám ve schránce informační lístek o způsobu a možnostech dodání.

8) Vytvořil jsem více objednávek, lze je spojit dohromady a platit jedno poštovné?

Jednotlivé objednávky lze spojit v případě, pokud jsou realizované v jednom dni. Pokud tak uskutečníte jednu objednávku a v témže dni si vzpomenete, že byste chtěli ještě nějaké zboží doobjednat, vytvoříte objednávku novou a do poznámky na této nové objednávce připíšete, že byste chtěli objednávky spojit. My Vašemu požadavku vyhovíme a zboží zašleme dohromady za cenu jednoho poštovného.

Případné dotazy zodpovíme na telefonním čísle +420 585 157 700 nebo na e-mailu info@raf.cz